Возврат и отмена подписки

1. Что вы покупаете

Ежемесячная подписка на GO IN Community — доступ к текущему формату сообщества (практические циклы, эфиры, закрытое сообщество, учебные материалы).

2. Первое списание

Первый платеж (9 900 ₸) происходит в момент оформления подписки.

3. Периодичность и автоматическое продление

Далее списание происходит автоматически каждый месяц до отмены подписки. Сумма и дата следующего списания отображаются перед оплатой и в личном кабинете.

4. Как отменить подписку

В любое время в личном кабинете: Настройка подписки → Отменить подписку. Отмена не требует обращения к менеджеру, письма или звонка.

5. Когда отмена вступает в силу

Отмена останавливает будущие списания. Доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода; дата показывается в личном кабинете при отмене.

6. Ошибочные, двойные и неверные списания

Если вы считаете списание ошибочным, двойным или неверным по сумме — напишите на hello@goinwellness.com с датой и суммой платежа. Дата получения обращения фиксируется.

7. Как подать запрос на возврат

Запросы на возврат принимаются на hello@goinwellness.com. Укажите email, использованный при оформлении, дату и сумму платежа.

8. Условия возврата

Возврат возможен в течение двух недель.

Возврат по оплатам через Stripe производится Betanzos LLC на ту же карту, с которой была произведена оплата.

9. Сроки рассмотрения и ответ

Обращения и претензии потребителей рассматриваются в течение 10 рабочих дней. Решение направляется письмом на email обращения.